Algemene Voorwaarden Joy & Clay

 

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten met Joy & Clay. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Betaling

  • Betaling dient vooraf te worden voldaan via iDeal.

  • Bestellingen worden pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.

3. Levertijd

  • Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 13:00 uur worden dezelfde dag verzonden.

  • Bestellingen na 13:00 uur worden de volgende werkdag verzonden.

  • Joy & Clay is niet verantwoordelijk voor de daadwerkelijke levertijd van PostNL. Zodra de bestelling is overgedragen aan PostNL, ligt de verantwoordelijkheid bij hen.

4. Transport en Verzendkosten

  • Verzending vindt plaats via PostNL.

  • De verzendkosten bedragen €3,95 per bestelling.

  • Voor bestellingen boven €40 worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

5. Garantie en Retourneren

  • Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst producten te retourneren, zonder opgaaf van reden.

  • Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

  • Het geretourneerde product dient in originele staat te zijn en zorgvuldig verpakt.

  • Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het volledige orderbedrag binnen 14 dagen teruggestort, mits het product in goede staat is ontvangen.

6. Aansprakelijkheid

  • Joy & Clay is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van pakketten tijdens transport.

  • Indien een pakket na 14 dagen nog niet is ontvangen, wordt verzocht contact op te nemen via het contactformulier of e-mail. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

7. Overmacht

  • Joy & Clay is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen veroorzaakt door overmacht, zoals natuurrampen, storingen bij PostNL of andere onvoorziene omstandigheden.

8. Klachten

  • Mocht je een klacht hebben over een product of dienst, neem dan contact met ons op via het contactformulier of e-mail. We streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. 

9. Workshops

  • Workshops gaan door bij een minimale inschrijving van 4 personen.

  • Uiterlijk 14 dagen vóór de geplande datum ontvang je bericht of de workshop definitief doorgaat.

  • Joy&Clay behoudt zich het recht voor om een workshop tot 14 dagen voor aanvang te annuleren bij onvoldoende deelnemers. In dat geval ontvang je het volledige betaalde bedrag retour of kun je je inschrijving verplaatsen naar een andere datum.

  • Annuleren kan kosteloos tot 14 dagen vóór de workshop.

  • Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht.

  • Bij annulering minder dan 7 dagen vóór de workshop vindt geen restitutie plaats. Wel mag je je plek overdragen aan iemand anders. Laat dit dan per e-mail weten aan Joy&Clay.

  • Bij ziekte of onvoorziene omstandigheden kan de workshop door Joy&Clay worden verplaatst. Deelnemers worden hier tijdig over geïnformeerd en er wordt een nieuwe datum voorgesteld.

  • Deelname aan een workshop is op eigen risico. Joy&Clay is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel tijdens of als gevolg van de workshop.

  • Joy&Clay werkt met veilige materialen en duidelijke instructies, maar deelname vereist eigen verantwoordelijkheid.

  • Tijdens workshops kunnen foto's worden gemaakt voor promotionele doeleinden (bijv. op Instagram of de website). Als je hier bezwaar tegen hebt, laat dit dan vooraf weten.

10. Toepasselijk recht

  • Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. 

Contactgegevens
Joy & Clay
Zandburen 3

1777 CP Hippolytushoef