Terugbetalingsbeleid
Het kan zijn dat je bestelling niet helemaal naar wens is.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €4,40 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan Joy & Clay geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd zijn, dan kunnen we de waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via joyandclay.nl@gmail.com. Wij storten vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug, mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Retourproces
Stuur een mail naar joyandclay.nl@gmail.com en vermeld hierbij de volgende gegevens:
- Je naam en ordernummer
- Welk artikel of welke artikelen je wilt retourneren
- De reden van retour
Naar aanleiding van je e-mail krijg je van ons een reactie en nemen we je retour in behandeling.
Retouradres
Joy & Clay
Zandburen 3
1777 CP Hippolytushoef